Die Geschichte des Pflege-Discount Gelnhausen

Manchmal entstehen Geschäftsideen nicht am Schreibtisch und nicht in einer großen Strategiebesprechung.

Bei uns begann alles Anfang 2006 – bei einem Apfelwein.

Die Idee entstand bei einem Gespräch unter Freunden

Anfang 2006 saß ich mit meinem Freund Guido Reininger in dessen Bar zusammen. Guido belieferte mit seiner Firma Reininger AG in großem Stil Senioren- und Pflegeheime mit Produkten für die Alten- und Krankenpflege.

Im Laufe unseres Gesprächs sagte er irgendwann sinngemäß:

„Eigentlich braucht vieles von dem, was ich hier palettenweise in die Pflegeheime liefere, auch jeder Mensch, der zu Hause einen Angehörigen pflegt. Und das sind nicht wenige.“

Das machte mich neugierig.

Ich fragte ihn, wo diese Menschen ihre Pflegeprodukte eigentlich kaufen.

Ein Teil werde über Rezepte und die Krankenkassen abgedeckt, erklärte mir Guido. Einen nicht unerheblichen Teil müssten die Menschen aber selbst kaufen. Wer solche Pflegeprodukte damals kaufen wollte, hatte im Grunde nur zwei Möglichkeiten: Apotheke oder Sanitätshaus. Andere Fachmärkte für Pflegebedarf gab es schlicht nicht.

Apotheken und Sanitätshäuser hatten jedoch verständlicherweise andere Geschäftsschwerpunkte. Entsprechend begrenzt war teilweise die Auswahl an typischen Verbrauchsartikeln für die häusliche Pflege. Vieles musste einzeln bestellt werden – und wirklich vergleichen konnte man unterschiedliche Produkte häufig auch nicht.

Warum gibt es eigentlich keinen großen Fachmarkt für Pflegeprodukte?

Meine spontane Reaktion war:

„Dann müsste man eigentlich einen großen Sparmarkt für Alten- und Krankenpflege machen.“

Meine Vorstellung war ein Geschäft mit ausreichend Fläche und gut gefüllten Regalen. Ein Fachmarkt, in dem Menschen Pflegeprodukte nicht nur aus einem Katalog auswählen, sondern ansehen, anfassen und miteinander vergleichen können.

Und genauso wichtig: Dort sollten Mitarbeiter arbeiten, die sich mit den Produkten auskennen und den Kunden bei der Auswahl helfen können.

Denn wer plötzlich einen Angehörigen zu Hause pflegen muss, hat sich häufig vorher noch nie mit Inkontinenzprodukten, Bettschutz, Pflegehilfsmitteln oder anderen Dingen beschäftigt. Von einem Tag auf den anderen steht man vor völlig neuen Fragen.

Guido nickte damals und meinte: „Ja, so etwas wäre schon sinnvoll.“

Und dann machte er mir ein Angebot, das für die spätere Umsetzung entscheidend werden sollte.

Viele der Produkte, die wir für einen solchen Fachmarkt benötigen würden, standen bei ihm meterhoch auf Paletten. Wenn ich mich mit der Idee ernsthaft beschäftigen wolle, könne er mir diese Waren zu Konditionen zur Verfügung stellen, mit denen ein solcher Fachmarkt vernünftig kalkulieren könne.

Die Idee war geboren.

Die Idee ließ mich nicht mehr los

Danach passierte zunächst einmal: nichts.

Die Idee lag einige Monate brach. Aber sie ging mir nicht mehr aus dem Kopf.

Irgendwann fuhr ich durch das Gelnhäuser Industriegebiet und sah an einer Halle ein Schild:

„WIR ZIEHEN UM – SOS-Motorradbekleidung“

Und plötzlich war die alte Idee wieder da.

Ich sah die Halle und dachte:

„Die wäre eigentlich ideal für unseren Altenpflege-Sparmarkt.“

Ich machte den neuen Standort der Motorradbekleidungsfirma ausfindig und fragte dort nach, was mit der bisherigen Halle passieren würde.

Man erklärte mir, dass die Eigentümerin die Immobilie verkaufen wolle, und gab mir ihre Kontaktdaten.

Wir wurden uns tatsächlich schnell einig.

„Guido, lass uns loslegen – ich habe eine Halle gekauft.“

Nachdem der Kauf feststand, rief ich Guido an.

Ich sagte zu ihm:

„Lass uns loslegen. Ich habe eine Halle für den Altenpflege-Sparmarkt gekauft.“

Er musste erst einmal lachen. 😊

Aber damit gab es kein Zurück mehr.

Guido stellte eine Liste mit den wichtigsten Artikeln zusammen. Ich kaufte Regale und wir begannen, den Laden einzurichten.

Noch am 31. Dezember 2006 standen wir im Geschäft und räumten Regale ein.

Am 1. Januar 2007 ging der Pflege-Discount in Gelnhausen an den Start.

Aus der Idee von damals wurde unser heutiger Fachmarkt

Seitdem sind viele Jahre vergangen. Der Laden hat sich weiterentwickelt, das Sortiment ist erheblich gewachsen und natürlich hat sich auch die Pflegebranche verändert.

Der Grundgedanke von damals ist jedoch geblieben:

Pflegeprodukte sollen bezahlbar sein. Kunden sollen Auswahl haben. Sie sollen Produkte ansehen und vergleichen können. Und wenn sie nicht wissen, welches Produkt für ihre Situation das richtige ist, soll jemand da sein, der ihnen weiterhilft.

Heute: über 2.000 Pflegeprodukte direkt vor Ort

Heute finden unsere Kunden im Pflege-Discount Gelnhausen auf großer Verkaufsfläche über 2.000 Pflegeprodukte und Hilfsmittel.

Dazu gehören unter anderem Produkte für die Inkontinenzversorgung, Pflegehilfsmittel, Hygiene und Desinfektion, Pflegebekleidung, Bettschutz, Hilfsmittel für Bad und Dusche sowie Rollatoren und weitere Alltagshilfen.

Viele Produkte können unsere Kunden direkt miteinander vergleichen, anfassen und natürlich auch sofort mitnehmen.

Dabei ist uns etwas besonders wichtig geblieben:

Persönliche Beratung gehört für uns genauso zum Pflege-Discount wie gut gefüllte Regale.

Und hinter dem Pflege-Discount stehen Menschen

Was 2006 mit einer Idee unter zwei Freunden begann, ist heute ein Fachgeschäft mit einem erfahrenen Team.

Unsere Mitarbeiterinnen kennen viele unserer Kunden seit Jahren. Sie wissen aus unzähligen Beratungsgesprächen, dass es bei Pflegeprodukten nicht immer nur darum geht, irgendeinen Artikel zu verkaufen. Oft geht es darum, gemeinsam eine praktische Lösung für eine ganz konkrete Alltagssituation zu finden.

Genau deshalb möchten wir auch in Zukunft das bleiben, was die ursprüngliche Idee einmal war:

Ein Fachmarkt für Menschen, die Pflege zu Hause einfacher, bezahlbarer und ein kleines Stück unkomplizierter machen möchten.